Sólo tiene que crear una cuenta en nuestro sitio o conectarse si ya tiene una. Se le asociará automáticamente y sin demora a todos nuestros programas.

Los puntos generados por compras realizadas sin registrarse en una cuenta no pueden abonarse con carácter retroactivo.

Puede acumular puntos de fidelidad de dos maneras:

1. Realizando compras
Cada compra le hace ganar puntos: 1 euro gastado = 10 puntos.

2. Realizando misiones
Ciertas acciones también le hacen ganar puntos extra.

Algunas misiones son permanentes:

- Introduce tu fecha de cumpleaños
- Suscríbete a nuestro boletín
- Publicar una opinión sobre un producto

Otras misiones son ocasionales y cambian según la temporada:

- Comparta con nosotros sus creaciones de temporada.

Estas misiones se renuevan periódicamente para que pueda ganar aún más puntos a lo largo del año.

Encuentre sus recompensas disponibles accediendo al espacio club de fidelidad en la pestaña "Mis recompensas".

- Acceda a la pestaña "Cómo utilizar sus puntos" del espacio club de fidelidad.
- Seleccione la recompensa que desee (códigos de descuento, elección de fragancias, ceras, accesorios, etc.) y canjee sus puntos por ella.

En el caso de las recompensas "a elegir", no tiene que elegir el producto en esta fase. A continuación, obtendrá un código promocional.
- Añada el/los artículo(s) que desea recompensar a su cesta, respetando las condiciones de elegibilidad indicadas en cada oferta. Para los descuentos, basta con respetar las condiciones de compra mínima.
- Aplique el código promocional obtenido en la fase de pago.

Las recompensas por niveles en particular están disponibles aquí. También puede activar las notificaciones en su área de fidelidad.

Atención: una recompensa canjeada o ganada no puede anularse ni reembolsarse.

Los puntos y el importe de los pedidos se abonan automáticamente al cabo de 30 días.

Cada nivel alcanzado tiene una validez de 1 año. Al alcanzar un nuevo nivel superior, comienza automáticamente un nuevo año de validez. Cada año, analizamos sus compras de los últimos 12 meses para confirmar su estado actual, ayudarle a progresar o ajustar su nivel.

Más información en nuestra página dedicada.

Cada recompensa cuenta con un periodo de validez, indicado claramente en la propia recompensa: recuerde utilizarla antes de su fecha límite.

Los códigos de recomendación y los códigos de cumpleaños son válidos durante 30 días a partir de su recepción.

Los puntos no son reembolsables. La aplicación de determinados códigos depende de la disponibilidad de los productos objeto de la recompensa.

Las recompensas obtenidas siguen siendo aplicables aunque haya cambiado de categoría desde su obtención.

El estatus PRO se concede automáticamente en función del importe total de sus compras en los últimos 12 meses (gastos de envío excluidos).

Existen tres niveles de categoría PRO:

- PRO Premium: a partir de 1.500 euros gastados (gastos de envío excluidos) en los últimos 12 meses
- PRO Elite: a partir de 5.000 euros gastados (gastos de envío excluidos) en los últimos 12 meses
- PRO VIP: a partir de 8.000 euros (gastos de envío excluidos) gastados en los últimos 12 meses.

Cada nivel alcanzado permanece válido durante 1 año. En cuanto alcanza un nivel superior, comienza automáticamente un nuevo año de validez.

Cada año analizamos sus compras de los últimos 12 meses para confirmar su estatus, hacerle subir de nivel o ajustar su categoría.

Tenga en cuenta que los importes de sus pedidos (gastos de envío excluidos) se contabilizan en su total 30 días después de la compra.

Algunos encargos requieren una validación manual por parte de nuestro equipo o están reservados a nuestros mejores clientes.

Cada prueba de producto también puede incluir criterios de selección específicos (perfil del cliente, tipo de negocio, experiencia con determinados productos, etc.).

Se le enviará un correo electrónico para comunicarle si ha sido seleccionado o no.

Para poder apadrinar a un amigo, debe haber realizado al menos un pedido.

El número de apadrinamientos está limitado por periodo, aunque tengas varias cuentas.

Recompensas por apadrinamiento :

- Para su amigo: 20 euros gratis en compras iguales o superiores a 80 euros
- Para usted (el padrino): 20 euros gratis por cada 120 euros gastados

Los vales son válidos durante 30 días a partir de la fecha de emisión.