Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono concluse tra:
La società LAB, società per azioni semplificata con un capitale di 50.000 euro, iscritta al Registre du Commerce et des Sociétés di Colmar con il numero 752 516 930, con sede legale in 1 rue de la Clef des Champs, 68600 VOLGELSHEIM (Francia), rappresentata dal Signor Bruno HOSSENLOPP, suo presidente, che gestisce in particolare, con il marchio commerciale TERRE DE BOUGIES, il sito internet accessibile all'indirizzo www.terre-de-bougies.com (di seguito il «Venditore» o «LAB SAS») e la persona fisica o giuridica che effettua l'Ordine (di seguito il «Cliente»).
LAB SAS e il Cliente sono di seguito designati individualmente come la «Parte» e collettivamente come le «Parti».
PREAMBOLO
Il Venditore, LAB SAS, concepisce, seleziona e commercializza presso una clientela di privati e di professionisti un'ampia gamma di fragranze, profumi, oli, cere, stoppini, contenitori, coloranti e accessori destinati alla creazione artigianale e industriale di candele, diffusori, saponi, cialde di cera e prodotti profumati per ambienti, nonché i servizi accessori ad essi relativi.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono le modalità secondo le quali LAB SAS commercializza i suoi Prodotti e precisano i diritti e gli obblighi rispettivi delle Parti.
SOMMARIO
ARTICOLO 1. DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le «CGV») si applicano automaticamente e di pieno diritto a qualsiasi Ordine effettuato presso il Venditore tramite il Sito, senza alcuna restrizione né riserva.
Esse prevalgono su qualsiasi altro documento del Cliente, in particolare sulle sue proprie condizioni generali di acquisto, conformemente all'articolo L. 441-1 del Code de commerce, salvo accordo espresso e scritto del Venditore.
QUALSIASI ORDINE IMPLICA L'ACCETTAZIONE ESPRESSA, PREVENTIVA, PIENA E INTEGRALE DA PARTE DEL CLIENTE DELLE CGV. CONVALIDANDO L'ORDINE, IL CLIENTE RICONOSCE DI AVERNE PRESO PIENA CONOSCENZA E SI IMPEGNA A RISPETTARLE SENZA RISERVA.
Il Cliente riconosce di impegnarsi avendo conoscenza dell'insieme delle informazioni di natura economica, tecnica, sanitaria e commerciale necessarie alla sua presa di decisione e che gli consentono di valutare la natura e la portata di tale impegno contrattuale.
La versione delle CGV applicabile all'Ordine è quella in vigore sul Sito alla data di convalida dell'Ordine da parte del Cliente.
ARTICOLO 2. DEFINIZIONI
Nell'ambito delle presenti CGV, i termini e le espressioni elencati qui di seguito e la cui prima lettera è in maiuscolo hanno il significato attribuito qui di seguito, che siano impiegati al singolare o al plurale:
- «Cliente»: designa qualsiasi persona fisica o giuridica, consumatore o professionista, che effettua un Ordine di Prodotti presso il Venditore tramite il Sito;
- «Cliente consumatore»: designa qualsiasi persona fisica che agisce per fini che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, libero-professionale o agricola, ai sensi dell'articolo preliminare del Code de la consommation;
- «Cliente professionista»: designa qualsiasi persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che agisce per fini che rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, libero-professionale o agricola, anche quando agisce a nome o per conto di un altro professionista;
- «Ordine»: designa qualsiasi ordine di Prodotti effettuato dal Cliente sul Sito, che sia stato oggetto di una conferma da parte del Venditore alle condizioni previste dalle presenti;
- «Account Cliente»: designa lo spazio personale creato dal Cliente sul Sito conformemente alle CGU, che consente in particolare la gestione degli Ordini, il monitoraggio delle Consegne e l'emissione delle fatture;
- «Condizioni Generali di Utilizzo» o «CGU»: designa le condizioni generali di utilizzo dei servizi applicabili agli utenti al momento dell'utilizzo del Sito;
- «Condizioni Generali di Vendita»: o «CGV» designa il presente documento, che definisce le modalità di vendita dei Prodotti e i diritti e gli obblighi delle Parti;
- «Condizioni Particolari»: designa, se del caso, il documento scritto redatto dal Venditore e accettato dal Cliente professionista, che precisa modalità specifiche applicabili a un Ordine determinato (in particolare volumi, sconti, scadenzario, condizioni di consegna);
- «Documentazione contrattuale»: designa l'insieme dei documenti che disciplinano il rapporto contrattuale, comprendenti le CGV, il riepilogo dell'Ordine, la fattura e, se del caso, le Condizioni Particolari;
- «Diritto di recesso»: designa il diritto riconosciuto al Cliente consumatore dagli articoli L. 221-18 e seguenti del Code de la consommation di recedere senza dover motivare la propria decisione alle condizioni previste all'articolo 5.4 delle presenti;
- «Diritti di proprietà intellettuale»: designa qualsiasi diritto d'autore e diritto connesso, diritto morale, marchio, denominazione commerciale e nome di dominio, diritto sui disegni e modelli, diritto sulle banche dati, know-how e segreto commerciale, e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale, che sia registrato o meno, nonché tutte le domande, i rinnovi o le estensioni di tali diritti;
- «Consegna»: designa la consegna materiale dei Prodotti ordinati al Cliente o a qualsiasi persona da lui designata, alle condizioni previste all'articolo 9 delle presenti;
- «Prodotto »: designa qualsiasi prodotto proposto in vendita sul Sito, in particolare fragranze, oli profumati, cere, stoppini, contenitori, accessori di fabbricazione, kit di creazione, nonché qualsiasi prodotto accessorio commercializzato dal Venditore;
- «Sito»: designa il sito internet gestito dal Venditore, accessibile all'indirizzo www.terre-de-bougies.com e le sue declinazioni (in particolare versioni linguistiche), a partire dal quale i Clienti possono effettuare un Ordine;
- «Venditore»: designa la società LAB SAS, come identificata all'inizio delle presenti.
ARTICOLO 3. OGGETTO
Le presenti CGV hanno per oggetto di definire le condizioni alle quali il Venditore commercializza presso il Cliente, dal Sito, Prodotti destinati tanto alla creazione artigianale di privati, nello spirito «Do It Yourself» (DIY), quanto a fini professionali.
Il Cliente che agisce a titolo professionale riconosce che le disposizioni protettive riservate ai consumatori non sono applicabili, fatte salve le norme imperative che si imporrebbero eventualmente.
Le CGV sono sistematicamente portate a conoscenza dei Clienti prima di effettuare un Ordine.
ARTICOLO 4. PRODOTTI
4.1. Presentazione dei Prodotti
I Prodotti proposti in vendita sul Sito sono descritti e presentati con la maggiore esattezza possibile. Essi sono oggetto di una descrizione precisa comprendente, a seconda dei casi, le caratteristiche essenziali, la composizione, la capacità, le precauzioni d'uso e, se del caso, i pittogrammi di pericolo previsti dalla normativa applicabile, in particolare ai sensi del règlement (CE) n° 1272/2008 du Parlement européen et du Conseil du 16 décembre 2008 relativo alla classificazione, all'etichettatura e all'imballaggio delle sostanze e delle miscele, detto «règlement CLP».
I Prodotti cosmetici sono conformi alle esigenze del règlement (CE) n° 1223/2009 du Parlement européen et du Conseil du 30 novembre 2009 relativo ai prodotti cosmetici.
Le fotografie, le illustrazioni e le rappresentazioni grafiche dei Prodotti sono comunicate a titolo indicativo e non hanno valore contrattuale. Esse non possono impegnare il Venditore, in particolare a causa delle variazioni cromatiche inerenti al processo di digitalizzazione e alle differenze di resa tra gli schermi.
4.2. Disponibilità
Le offerte di Prodotti sono valide finché sono visibili sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili. Le indicazioni di disponibilità presenti sul Sito sono fornite a titolo indicativo e possono evolvere tra la data di consultazione del Sito e la data di convalida dell'Ordine.
Nell'eventualità di un'indisponibilità successiva all'effettuazione dell'Ordine, il Venditore informerà il Cliente con ogni mezzo (posta elettronica o telefono) e gli proporrà, a scelta, l'annullamento dell'Ordine con rimborso delle somme eventualmente versate a titolo del Prodotto indisponibile, oppure la fornitura di un Prodotto equivalente in qualità e prezzo.
4.3. Uso dei Prodotti e precauzioni
I Prodotti commercializzati dal Venditore, in particolare le fragranze, gli oli profumati, le cere, gli stoppini e le materie prime destinate alla creazione di candele, diffusori e cosmetici, sono materie prime la cui messa in opera richiede il rispetto delle buone pratiche di fabbricazione, delle precauzioni d'uso e, se del caso, delle soglie normative applicabili (in particolare norme IFRA per le fragranze, dosaggi di allergeni, etichettatura CLP).
Spetta al Cliente, e in particolare al Cliente professionista che rivende prodotti finiti che incorporano i Prodotti del Venditore, assicurarsi del rispetto dell'insieme degli obblighi normativi applicabili alla commercializzazione di detti prodotti finiti, in particolare in materia di notifica al Portale europeo dei prodotti cosmetici (CPNP), di etichettatura, di test di stabilità e di responsabile dell'immissione sul mercato.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di un uso non conforme dei Prodotti o di un difetto di messa in conformità normativa dei prodotti finiti del Cliente.
ARTICOLO 5. PROCESSO DI ORDINE
5.1. Creazione di un Account Cliente
L'effettuazione di un Ordine sul Sito è subordinata alla creazione preventiva di un Account Cliente conformemente alle CGU oppure, se del caso, all'inserimento in modalità ospite delle informazioni necessarie alla conclusione e all'esecuzione dell'Ordine.
Il Cliente garantisce l'esattezza, la sincerità e l'aggiornamento delle informazioni comunicate, in particolare della sua identità, del suo indirizzo di consegna, del suo indirizzo di fatturazione, dei suoi recapiti di contatto e, quando agisce a titolo professionale, del suo numero di partita IVA intracomunitaria.
5.2. Fasi dell'Ordine
L'Ordine è effettuato secondo le seguenti fasi:
- selezione dei Prodotti e aggiunta al carrello;
- verifica del contenuto del carrello (denominazione, quantità, prezzo unitario e totale);
- identificazione o creazione dell'Account Cliente;
- inserimento dell'indirizzo di consegna e dell'indirizzo di fatturazione;
- scelta della modalità di Consegna;
- accettazione espressa delle CGV mediante un'apposita casella da spuntare;
- convalida del pagamento tramite un meccanismo di convalida elettronica equivalente a una firma autografa.
Conformemente all'articolo 1127-2 del Code civil, l'Ordine è definitivamente formato solo dopo che il Cliente ha avuto la possibilità di verificare il dettaglio del suo Ordine e il suo prezzo totale, e di correggere eventuali errori, prima di confermarlo per esprimere la propria accettazione.
L'archiviazione degli Ordini è effettuata dal Venditore su un supporto affidabile e durevole, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 213-1 del Code de la consommation per gli Ordini il cui importo supera la soglia normativa.
5.3. Conferma dell'Ordine
L'Ordine si considera definitivamente formato a decorrere dalla conferma scritta inviata dal Venditore al Cliente tramite posta elettronica, all'indirizzo indicato da quest'ultimo al momento dell'Ordine. Tale conferma richiama gli elementi essenziali dell'Ordine (Prodotti, prezzo, quantità, spese di consegna, indirizzo di Consegna, condizioni di reso e di recesso) e costituisce, per il Cliente consumatore, la conferma prevista all'articolo L. 221-13 del Code de la consommation.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o sospendere qualsiasi Ordine in caso di motivo legittimo, in particolare in caso di controversia anteriore di pagamento con il Cliente, di falsa dichiarazione, di sospetto di frode, di indisponibilità duratura dei Prodotti, o di incapacità di onorare la Consegna verso l'indirizzo indicato.
5.4. Termine di recesso
Quando il Cliente è una persona fisica che agisce in qualità di consumatore e l'Ordine è realizzato a distanza, egli dispone di un diritto di recesso della durata di quattordici (14) giorni a decorrere dalla conclusione del contratto, alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 221-28 del Code de la consommation, il diritto di recesso non può essere esercitato per i Prodotti confezionati secondo le specifiche del Cliente o nettamente personalizzati.
Sono in particolare interessati i Prodotti realizzati su misura, personalizzati su richiesta del Cliente o fabbricati secondo caratteristiche specifiche scelte da quest'ultimo.
Il Cliente riconosce di essere informato che gli Ordini relativi a tali Prodotti non potranno essere oggetto di alcun rimborso a titolo del diritto di recesso, salvo disposizione legale imperativa contraria.
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 221-28 del Code de la consommation, il diritto di recesso non può essere esercitato per i Prodotti che sono stati dissigillati dal Cliente dopo la loro consegna e che non possono essere restituiti per ragioni di igiene o di protezione della salute.
Sono in particolare interessati i Prodotti il cui imballaggio di protezione, sigillo o qualsiasi dispositivo che ne garantisce l'integrità è stato aperto, rimosso o alterato dopo la consegna, quando la loro rimessa in circolazione non è più possibile per motivi legati all'igiene o alla sicurezza sanitaria.
Il Cliente riconosce di essere informato che qualsiasi Ordine relativo a tali Prodotti, una volta dissigillati dopo la loro ricezione, non potrà essere oggetto di alcun rimborso a titolo del diritto di recesso, salvo disposizione legale imperativa contraria.
Per i Prodotti che non rientrano nella categoria dei Prodotti su misura o personalizzati, il Cliente dispone di un diritto di recesso della durata di quattordici (14) giorni a decorrere dalla conclusione del contratto.
Il Cliente può esercitare tale diritto inviando a LAB SAS, prima della scadenza del termine, una dichiarazione priva di ambiguità che esprime la sua volontà di recedere, con i seguenti mezzi:
Qualsiasi richiesta di recesso formulata oltre il termine legale di quattordici (14) giorni non potrà dare luogo ad alcun rimborso.
Quando il Cliente agisce a titolo professionale, è informato che non beneficia del diritto di recesso riservato ai consumatori, salvo disposizione legale imperativa contraria.
ARTICOLO 6. CONSEGNA
6.1. Zone di Consegna
LAB SAS assicura la Consegna dei Prodotti in Francia metropolitana, nei territori europei e in diversi paesi al di fuori dell'Unione europea, tra cui in particolare la Svizzera, secondo le modalità e le tariffe precisate sul Sito al momento dell'effettuazione dell'Ordine.
I mercati prioritari di LAB SAS sono, oltre alla Francia, la Spagna, l'Italia, la Germania, il Belgio e la Svizzera, fatte salve le altre destinazioni proposte sul Sito.
6.2. Tempi di Consegna
Gli Ordini ricevuti e il cui pagamento è integralmente ricevuto prima di mezzogiorno (ore 12, ora di Parigi) in un giorno lavorativo sono trattati in giornata e spediti entro un termine di quarantotto (48) ore, fatta salva la disponibilità dei Prodotti ed esclusi i periodi promozionali o di forte attività.
Il tempo di Consegna comunicato al Cliente sul Sito e al momento della conferma dell'Ordine è calcolato a decorrere dalla data di spedizione dei Prodotti.
Esso si intende in giorni lavorativi e non tiene conto dei sabati, delle domeniche e dei giorni festivi (francesi o locali, in particolare in Alsazia: Venerdì Santo e 26 dicembre).
Conformemente all'articolo L. 216-1 del Code de la consommation, LAB SAS si impegna a consegnare il Prodotto al più tardi trenta (30) giorni dopo la conclusione del contratto, in mancanza di una data più precisa indicata al momento dell'Ordine.
Il Cliente può seguire l'inoltro del suo Ordine grazie a un numero di tracciamento comunicato da LAB SAS o dal trasportatore.
6.3. Ritardo di Consegna
Quando LAB SAS non ha rispettato il suo obbligo di Consegna alla data prevista o, in mancanza, nel termine previsto dalle presenti, il Cliente consumatore può, dopo aver ingiunto, secondo le stesse modalità e senza risultato, a LAB SAS di effettuare la Consegna entro un termine supplementare ragionevole, risolvere il contratto tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o mediante uno scritto su un altro supporto durevole, conformemente all'articolo L. 216-6 del Code de la consommation.
Nell'ipotesi di una tale risoluzione, LAB SAS procederà al rimborso delle somme versate dal Cliente consumatore entro un termine massimo di quattordici (14) giorni successivi alla data in cui il contratto è stato denunciato.
6.4. Controllo dei Prodotti alla ricezione
Alla ricezione dei Prodotti, il Cliente è invitato a verificare lo stato generale dell'imballaggio e la conformità dei Prodotti consegnati all'Ordine. Qualsiasi anomalia (avaria apparente, collo danneggiato, aperto o deteriorato, Prodotti rotti, mancanti o errati) dovrà obbligatoriamente essere oggetto di riserve scritte, precise e circostanziate sulla bolla di Consegna o sul documento consegnato dal trasportatore al momento della Consegna, firmate dal Cliente.
Indipendentemente dalle riserve emesse presso il trasportatore, il Cliente deve inoltre notificare l'anomalia al servizio clienti di LAB SAS tramite posta elettronica indirizzata a team@terre-de-bougies.com nel più breve tempo possibile, e in ogni caso entro un termine di quarantotto (48) ore a decorrere dalla ricezione del collo per le anomalie apparenti.
Qualsiasi reclamo formulato oltre tale termine o non accompagnato dalle fotografie e dai giustificativi necessari potrà rendere più difficile il suo trattamento, senza tuttavia privare il Cliente consumatore dei diritti che gli derivano dalla garanzia legale di conformità e dalla garanzia dei vizi occulti, alle condizioni previste all'articolo 8.3 delle presenti.
6.5. Perdita dei Prodotti durante il trasporto
In caso di ritardo di Consegna anomalo (superiore a sette (7) giorni rispetto al termine annunciato), il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti di LAB SAS, che trasmetterà l'informazione al trasportatore competente (in particolare Colissimo, Chronopost, DHL, UPS o DPD) per l'apertura di un'indagine.
La durata massima di un'indagine del trasportatore è generalmente di ventuno (21) giorni a decorrere dalla sua apertura. Se il Prodotto viene ritrovato durante tale termine, esso è reinstradato immediatamente al Cliente. Al termine di tale periodo, in assenza di localizzazione del Prodotto, questo è considerato come perso: LAB SAS procederà allora, a proprie spese, o alla spedizione di un collo di sostituzione, o, in caso di indisponibilità dei Prodotti interessati, al rimborso integrale delle somme corrispondenti.
6.6. Riserva di proprietà
LAB SAS conserva la proprietà dei Prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo da parte del Cliente, conformemente agli articoli 2367 e seguenti del Code civil.
Tuttavia, i rischi di perdita, furto, deterioramento o danneggiamento dei Prodotti sono trasferiti al Cliente sin dalla loro consegna o dalla loro rimessa al trasportatore quando quest'ultimo è incaricato dell'inoltro dal Cliente.
ARTICOLO 7. OBBLIGHI, GARANZIE E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
7.1. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- rispettare le presenti CGV;
- rispettare i suoi obblighi finanziari;
- assicurarsi dell'esattezza delle informazioni comunicate al momento dell'Ordine e tenere aggiornati i suoi recapiti; e
- astenersi da qualsiasi uso dei Prodotti non conforme alle presenti CGV.
Il Cliente è l'unico responsabile dell'uso che fa dei Prodotti, nonché delle decisioni, azioni e messe in opera operative che sceglie di intraprendere a partire dalle analisi, metodi, scambi e raccomandazioni comunicati da LAB SAS.
Il Cliente riconosce che qualsiasi utilizzo del Prodotto al di fuori del suo oggetto rientra nella sua sola responsabilità.
7.2. Garanzie
Il Cliente garantisce di disporre della piena capacità giuridica, del potere e dell'autorità necessari per firmare ed eseguire le CGV e per eseguire i suoi obblighi in virtù delle presenti. Le CGV costituiscono un'obbligazione valida, vincolante ed esecutiva nei confronti del Cliente, nei limiti della normativa applicabile.
Il Cliente garantisce:
- di non essere un concorrente di LAB SAS e/o di non effettuare l'Ordine al fine di concorrere con LAB SAS in modo fraudolento e/o in modo da nuocere agli interessi di LAB SAS;
- di essere titolare del mezzo di pagamento utilizzato per procedere all'Ordine; e
- di agire per proprio conto ed essere pienamente abilitato a procedere all'Ordine.
7.3. Responsabilità
Il Cliente è informato che i prodotti commercializzati da LAB SAS (in particolare fragranze, profumi, oli, cere, stoppini, contenitori, coloranti e accessori) sono destinati a un uso professionale o esperto, nell'ambito della creazione artigianale o industriale di candele, diffusori, saponi, cialde di cera e altri prodotti profumati per ambienti.
LAB SAS non può essere ritenuto responsabile dei danni, diretti o indiretti, risultanti da un uso improprio, inadatto o non conforme dei Prodotti, in particolare in caso di mancato rispetto delle precauzioni d'impiego e delle norme di sicurezza.
Il Cliente riconosce che i Prodotti costituiscono materie prime o componenti destinati a essere trasformati. A tale titolo, essi non costituiscono prodotti finiti pronti all'uso e richiedono quindi il rispetto delle regole di fabbricazione e di sicurezza.
LAB SAS non fornisce alcuna garanzia quanto al risultato finale ottenuto dal Cliente, il quale rimane l'unico responsabile delle formulazioni, miscele, dosaggi, trasformazioni e utilizzi dei Prodotti acquistati.
Il Cliente è in particolare l'unico responsabile:
- della conformità alle normative in vigore dei prodotti finiti che fabbrica (in particolare in materia di sicurezza, etichettatura e immissione sul mercato);
- dei test necessari alla validazione dei suoi Prodotti;
- nonché dei danni che possono essere causati a terzi a causa delle sue creazioni.
La presente clausola non osta all'azionamento della responsabilità di LAB SAS in caso di colpa grave, dolo, violazione di un obbligo legale essenziale o danni fisici, conformemente alle disposizioni legali applicabili.
7.4. Rivendita, incorporazione e utilizzo a titolo professionale dei Prodotti
Il Cliente professionista riconosce che i Prodotti venduti da LAB SAS possono essere utilizzati, da soli o incorporati ad altri elementi, per la fabbricazione, la trasformazione, il condizionamento, il ricondizionamento, la rivendita o la commercializzazione di prodotti sotto la propria responsabilità.
Il Cliente professionista rimane l'unico responsabile dell'uso che fa dei Prodotti, nonché dei prodotti che fabbrica, trasforma, condiziona, ricondiziona, rivende, distribuisce o commercializza a partire da essi.
A tale titolo, il Cliente professionista è l'unico responsabile, senza che tale elenco sia limitativo:
- della formulazione finale dei prodotti che concepisce, fabbrica, fa fabbricare, condiziona, ricondiziona, rivende, distribuisce o immette sul mercato;
- della scelta dei Prodotti, dei loro dosaggi, miscele, associazioni, processi di incorporazione, modi di fabbricazione, contenitori, imballaggi e condizioni di conservazione;
- della realizzazione dell'insieme dei test necessari o richiesti, in particolare test di stabilità, compatibilità, tolleranza, sicurezza, prestazione, combustione, diffusione, invecchiamento, conservazione o qualsiasi altro test appropriato riguardo alla natura del prodotto finito;
- dell'etichettatura, delle diciture obbligatorie, avvertenze, pittogrammi, istruzioni, schede di dati di sicurezza, dichiarazioni, notifiche, registrazioni, documenti normativi e informazioni da fornire agli utilizzatori finali;
- della sicurezza, della conformità normativa, della tracciabilità, dello stoccaggio, del trasporto, della conservazione, della distribuzione e dell'immissione sul mercato dei prodotti finiti, trasformati o ricondizionati;
- del rispetto di tutte le normative applicabili nei paesi in cui i prodotti finiti, trasformati o ricondizionati sono fabbricati, stoccati, distribuiti, rivenduti o commercializzati;
- della gestione dei reclami, controlli, ritiri, richiami, messe in conformità, sanzioni, danni o azioni di terzi legati ai prodotti che fabbrica, fa fabbricare, rivende, trasforma, ricondiziona, distribuisce o commercializza.
Le informazioni, i consigli, le raccomandazioni, i dosaggi indicativi, le schede tecniche, le schede di dati di sicurezza o altri documenti comunicati da LAB SAS sono forniti a titolo indicativo.
Essi non costituiscono una validazione della formula finale del Cliente professionista, né una garanzia di conformità, di sicurezza, di prestazione o di idoneità alla commercializzazione dei prodotti che fabbrica o rivende.
Spetta al Cliente professionista procedere, sotto la sua sola responsabilità, alle proprie analisi, test, verifiche, adempimenti normativi e validazioni preliminari prima di qualsiasi rivendita, incorporazione, trasformazione, ricondizionamento, distribuzione o commercializzazione dei Prodotti o dei prodotti che ne derivano.
Salvo accordo scritto preventivo ed espresso di LAB SAS, nessuno sfruttamento dei Prodotti da parte del Cliente professionista potrà essere interpretato come conferimento allo stesso della qualità di rivenditore ufficiale, distributore autorizzato, partner commerciale, rappresentante, mandatario o affiliato di LAB SAS.
ARTICOLO 8. OBBLIGHI, GARANZIE E RESPONSABILITÀ DI LAB SAS
8.1. Obblighi
LAB SAS è soggetta a una semplice obbligazione di mezzi a titolo delle CGV.
LAB SAS si impegna in particolare a:
- consegnare i Prodotti ordinati con diligenza e conformemente agli standard di qualità generalmente ammessi, nonché alle regole dell'arte applicabili alla loro fabbricazione e alla loro commercializzazione;
- eseguire gli Ordini conformemente alle presenti CGV e nel rispetto della normativa applicabile.
Il Cliente è informato che le presenti CGV hanno per solo oggetto di definire le condizioni alle quali i Prodotti sono venduti e consegnati da LAB SAS nell'ambito degli Ordini effettuati sul Sito.
8.2. Responsabilità
LAB SAS si impegna a mettere in opera tutti i mezzi ragionevoli per assicurare la commercializzazione dei Prodotti e l'esecuzione degli Ordini conformemente alle presenti.
LAB SAS non può essere ritenuto responsabile dei danni diretti o indiretti risultanti da un uso non conforme dei Prodotti da parte del Cliente, in particolare da un utilizzo contrario alle precauzioni d'impiego riportate sull'imballaggio o sulle istruzioni, alle norme IFRA applicabili alle fragranze, alle soglie normative di incorporazione, o alle buone pratiche di fabbricazione. Spetta al Cliente, in particolare al Cliente professionista, procedere ai test di stabilità, di tolleranza e di conformità normativa necessari sui prodotti finiti che commercializza a partire dai Prodotti di LAB SAS.
Nei confronti del Cliente professionista, la responsabilità di LAB SAS, per qualsiasi causa, è espressamente limitata all'importo al netto delle imposte effettivamente pagato dal Cliente professionista a titolo dell'Ordine all'origine del danno. Sono esclusi i danni indiretti e in particolare, senza che tale elenco sia limitativo, la perdita di fatturato, di margine, di clientela, di reputazione o di chance, nonché qualsiasi azione intentata contro il Cliente professionista da un terzo. Le presenti limitazioni non si applicano in caso di dolo, di colpa grave o di lesione all'integrità fisica delle persone, conformemente alle disposizioni imperative applicabili.
LAB SAS non può essere ritenuta responsabile dei prodotti finiti, prodotti trasformati, miscele, creazioni, composizioni, condizionamenti, ricondizionamenti o prodotti commercializzati dal Cliente professionista a partire dai Prodotti, salvo difetto proprio del Prodotto consegnato da LAB SAS debitamente accertato. La responsabilità di LAB SAS non potrà in particolare essere ricercata a titolo della formulazione finale, dell'etichettatura, della sicurezza, della conformità normativa, della tracciabilità, dello stoccaggio, della conservazione, dell'immissione sul mercato o della commercializzazione dei prodotti del Cliente professionista.
Nessuna disposizione delle presenti potrà limitare o escludere la responsabilità di LAB SAS nelle ipotesi in cui una tale limitazione o esclusione sarebbe vietata dalla legge applicabile, e in particolare nei confronti del Cliente consumatore.
8.3. Garanzie
- Garanzia legale di conformità per i Clienti consumatori
Il consumatore dispone di un termine di due anni a decorrere dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data di comparsa dello stesso. Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale è applicabile a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data di comparsa dello stesso.
La garanzia legale di conformità comporta per il professionista l'obbligo, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine di trenta giorni successivi alla sua richiesta, senza spese e senza inconveniente maggiore per lui.
Se il bene è riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene. Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene o porre fine al contratto facendosi rimborsare integralmente dietro restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene interviene dopo un termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene comporta un inconveniente maggiore per il consumatore, in particolare quando il consumatore sopporta definitivamente le spese di ripresa o di rimozione del bene non conforme, o se sopporta le spese di installazione del bene riparato o sostituito;
4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del venditore rimasto infruttuoso. Il consumatore ha altresì diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. Il consumatore non è allora tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o della sua sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene rimesso in stato.
I diritti sopra menzionati risultano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del code de la consommation. Il venditore che ostacola in malafede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in un'ammenda civile di un importo massimo di 300 000 euro, che può essere portato fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del code de la consommation).
Il consumatore beneficia altresì della garanzia legale dei vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del code civil, per una durata di due anni a decorrere dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione di prezzo se il bene è conservato o a un rimborso integrale dietro restituzione del bene.
- Garanzia legale dei vizi occulti
LAB SAS rimane inoltre tenuta alla garanzia legale dei vizi occulti che riguardano i Prodotti, conformemente agli articoli da 1641 a 1649 del Code civil.
Tale garanzia si applica ai difetti occulti, non apparenti al momento della vendita, che rendono il Prodotto inidoneo all'uso al quale è destinato o che ne diminuiscono a tal punto l'uso che il Cliente non lo avrebbe acquistato, o ne avrebbe dato solo un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
In tale contesto, il Cliente può scegliere tra la restituzione del Prodotto dietro rimborso del prezzo, o la conservazione del Prodotto dietro restituzione di una parte del prezzo.
L'azione risultante dai vizi occulti deve essere intentata entro un termine di due (2) anni a decorrere dalla scoperta del vizio.
- Limitazione delle garanzie
Sono esclusi dalle garanzie, nei limiti autorizzati dalla legge:
- i danni risultanti da un cattivo utilizzo del Prodotto;
- i danni risultanti da un uso non conforme alla sua destinazione, alle precauzioni d'impiego, alle schede tecniche o alle raccomandazioni comunicate da LAB SAS;
- i difetti risultanti da un cattivo dosaggio, miscelazione, riscaldamento, stoccaggio, condizionamento o trasformazione del Prodotto da parte del Cliente;
- i danni risultanti dal mancato rispetto delle norme applicabili, in particolare IFRA, CLP o delle regole relative ai prodotti cosmetici quando il Cliente utilizza i Prodotti per fabbricare prodotti finiti;
- i deterioramenti causati da un urto, una caduta, un'esposizione a condizioni ambientali inadatte, o una cattiva conservazione dopo la Consegna;
- i difetti che riguardano i prodotti finiti fabbricati dal Cliente a partire dai Prodotti venduti da LAB SAS, salvo difetto proprio del Prodotto consegnato da LAB SAS.
Tali esclusioni non privano il Cliente consumatore delle garanzie legali di cui beneficia in virtù delle disposizioni imperative applicabili.
ARTICOLO 9. CONDIZIONI FINANZIARIE
9.1. Prezzo
- Per il Cliente consumatore
I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito in euro, al netto delle imposte e comprensivi di tutte le imposte, per il Cliente consumatore residente nell'Unione europea. Essi sono fermi e non possono essere negoziati.
- Per il Cliente professionista
I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito in euro, al netto delle imposte, per il Cliente professionista. L'imposta sul valore aggiunto applicabile è aggiunta al momento della fatturazione conformemente alle regole fiscali applicabili.
Per le vendite intracomunitarie a destinazione di un Cliente professionista stabilito in un altro Stato membro dell'Unione europea e in possesso di un numero di partita IVA intracomunitaria valido, verificabile tramite la banca dati VIES della Commissione europea, LAB SAS applica il regime dell'esenzione dall'IVA previsto all'articolo 138 della directive 2006/112/CE e all'articolo 262 ter, I del Code général des impôts.
Le vendite a destinazione di paesi terzi all'Unione europea (in particolare la Svizzera) sono realizzate al netto delle imposte. Gli eventuali dazi doganali, spese amministrative e imposte locali sono a carico esclusivo del Cliente, il quale è espressamente informato che potrebbe doverli assolvere alla ricezione dei Prodotti.
LAB SAS si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, restando inteso che i Prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell'Ordine, fatta salva la disponibilità effettiva dei Prodotti.
9.3. Sconti e offerte speciali
Gli sconti, le offerte speciali e i codici promozionali eventualmente proposti da LAB SAS sono validi unicamente durante la durata indicata e fatte salve le condizioni specifiche menzionate.
Essi non sono cumulabili, salvo indicazione contraria, e non possono in alcun caso dare luogo a un rimborso o a una compensazione in caso di mancato utilizzo.
9.4. Condizioni di pagamento
Il pagamento è esigibile conformemente alle modalità indicate al momento dell'Ordine.
Quando l'Ordine prevede il versamento di un acconto, questo costituisce un impegno fermo del Cliente di saldare il prezzo totale secondo lo scadenzario scelto al momento dell'Ordine. Gli acconti versati non sono rimborsabili e restano acquisiti a LAB SAS a titolo di indennità forfettaria, fatto salvo il diritto di LAB SAS di reclamare il pagamento del saldo del prezzo conformemente allo scadenzario convenuto.
I mezzi di pagamento accettati sono indicati sul Sito, e comprendono in particolare le principali carte di pagamento (Visa, Mastercard) e, se del caso, il servizio PayPal o qualsiasi altro prestatore di servizio di pagamento debitamente autorizzato.
I pagamenti online sono resi sicuri mediante un protocollo di crittografia dei dati (SSL/TLS). I dati bancari del Cliente non sono né memorizzati né accessibili da LAB SAS, la quale interviene soltanto a titolo della trasmissione della transazione al prestatore di servizio di pagamento.
9.5. Condizioni particolari per il Cliente professionista
LAB SAS non può essere ritenuta responsabile in caso di utilizzo fraudolento di un mezzo di pagamento utilizzato al momento di un Ordine, né delle conseguenze risultanti da un pagamento effettuato senza l'autorizzazione del titolare del mezzo di pagamento interessato.
9.6. Fatturazione
Una fattura è emessa da LAB SAS per ciascun Ordine e messa a disposizione del Cliente sul suo Account Cliente o trasmessa tramite posta elettronica.
Il Cliente può stampare o scaricare la sua fattura dal suo Account Cliente.
ARTICOLO 10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
10.1. Diritti di LAB SAS
LAB SAS rimane titolare dell'insieme dei diritti di proprietà intellettuale afferenti al Sito, al suo marchio, nonché all'insieme delle loro componenti, in particolare, senza che tale elenco sia limitativo, i visual, le fotografie, i testi, le descrizioni di Prodotti, i loghi, le identità grafiche, le banche dati, i cataloghi, le schede tecniche, i contenuti marketing, le documentazioni e i miglioramenti.
Tali elementi, che siano o meno protetti da un diritto di proprietà intellettuale, rientrano nel know-how e negli attivi propri di LAB SAS e non sono oggetto di alcun trasferimento di diritti a favore del Cliente a titolo delle presenti.
LAB SAS concede al Cliente un diritto di accesso e di utilizzo del Sito e dei suoi contenuti, personale, non esclusivo, non cedibile e non trasferibile, strettamente limitato a un utilizzo normale nell'ambito della consultazione del Sito e dell'effettuazione di Ordini.
10.2. Contenuti forniti dal Cliente
Il Cliente rimane l'unico titolare dei diritti sui contenuti, dati, informazioni ed elementi che comunica a LAB SAS nell'ambito degli Ordini, in particolare recensioni, commenti, messaggi o contenuti trasmessi tramite il Sito.
Il Cliente concede a LAB SAS, per le sole esigenze dell'esecuzione degli Ordini e, se del caso, della valorizzazione commerciale del Sito (in particolare pubblicazione di recensioni), un diritto di utilizzo non esclusivo, non trasferibile e limitato alla durata necessaria a tali finalità, relativo a tali contenuti.
10.3. Uso del marchio e partenariato
L'acquisto di Prodotti presso LAB SAS non comporta alcuna cessione, licenza, autorizzazione o diritto d'uso sui marchi, denominazioni sociali, nomi commerciali, insegne, nomi di dominio, loghi, visual, fotografie, descrizioni, schede tecniche, contenuti del Sito, documenti commerciali o qualsiasi altro segno distintivo, contenuto o elemento appartenente a LAB SAS o da essa sfruttato.
Salvo accordo scritto preventivo ed espresso di LAB SAS, il Cliente si vieta di presentarsi, direttamente o indirettamente, come rivenditore ufficiale, distributore autorizzato, partner commerciale, rappresentante, mandatario, agente, affiliato o interlocutore autorizzato di LAB SAS, di Terre de Bougies, di TDB Solution o di qualsiasi altro marchio sfruttato da LAB SAS.
Il Cliente si vieta altresì qualsiasi comunicazione, presentazione, uso di segni distintivi, impaginazione, indicizzazione, supporto commerciale, imballaggio, scheda prodotto, pubblicazione, account di social network, nome di dominio o pubblicità suscettibile di creare, nella mente del pubblico, dei suoi clienti o di terzi, una confusione quanto all'esistenza di un partenariato ufficiale, di un'autorizzazione commerciale, di una distribuzione autorizzata o di un legame istituzionale con LAB SAS.
Qualsiasi eventuale autorizzazione all'uso del marchio, di visual, di contenuti, di documenti commerciali o di comunicazione comune deve essere oggetto di un accordo scritto preventivo, il quale ne precisa la portata, la durata, il territorio, i supporti autorizzati e le condizioni di utilizzo.
10.4. Restrizioni d'uso
Il Cliente si vieta, direttamente o indirettamente:
- di riprodurre, rappresentare, adattare, sfruttare o riutilizzare in tutto o in parte il Sito, i contenuti o le loro componenti al di fuori del loro uso normale;
- di estrarre, riutilizzare o sfruttare in modo sostanziale i contenuti, i cataloghi o le banche dati di LAB SAS;
- di utilizzare i visual, le descrizioni o i contenuti del Sito a fini commerciali, in particolare per la rivendita di prodotti concorrenti;
- di ledere i diritti di proprietà intellettuale di LAB SAS, in particolare riproducendo o diffondendo i suoi contenuti senza autorizzazione preventiva;
- di cedere, mettere a disposizione o sfruttare i contenuti del Sito al di fuori delle condizioni previste dalle presenti;
- di utilizzare i marchi, loghi, nomi commerciali, nomi di dominio, visual, fotografie, descrizioni prodotti, schede tecniche, schede di dati di sicurezza, contenuti del Sito o documenti commerciali di LAB SAS a fini commerciali, pubblicitari, promozionali o di indicizzazione senza autorizzazione scritta preventiva;
- di riprodurre o adattare le schede prodotti, descrizioni, visual, fotografie, contenuti marketing, documenti tecnici o commerciali di LAB SAS per presentare i propri prodotti o servizi;
- di creare o sfruttare un sito internet, una pagina, un account di social network, un annuncio, una campagna pubblicitaria, un nome di dominio, un indirizzo di posta elettronica, un supporto commerciale o un imballaggio che lascino credere all'esistenza di un legame ufficiale con LAB SAS;
- di avvalersi della qualità di rivenditore ufficiale, distributore autorizzato, partner, rappresentante, agente o affiliato di LAB SAS senza accordo scritto preventivo;
- di modificare, sviare o utilizzare i documenti, schede tecniche, schede di dati di sicurezza, visual o descrizioni di LAB SAS in modo suscettibile di indurre in errore i terzi sull'origine, la composizione, la conformità, la responsabilità o la garanzia dei prodotti commercializzati dal Cliente.
Qualsiasi utilizzo non conforme è suscettibile di comportare qualsiasi misura appropriata, in particolare la sospensione dell'accesso al Sito, conformemente alle CGU, fatti salvi i danni e interessi che LAB SAS potrebbe pretendere.
ARTICOLO 11. DATI PERSONALI
Conformemente alla loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, detta «Loi Informatique et Libertés», e al Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 («RGPD»), i Clienti sono informati che LAB SAS attua trattamenti di dati a carattere personale nell'ambito della gestione degli Ordini e della relazione commerciale.
I dati personali raccolti sono trattati in particolare per le seguenti finalità:
- assicurare la gestione amministrativa e contrattuale degli Ordini;
- consentire l'accesso al Sito e alle funzionalità associate;
- assicurare il trattamento, il monitoraggio, la consegna degli Ordini e la gestione dei pagamenti;
- gestire la relazione Cliente (servizio post-vendita, reclami, supporto);
- rispondere agli obblighi legali e normativi applicabili a LAB SAS.
I dati raccolti sono strettamente necessari a tali finalità e non sono utilizzati per altri fini senza informazione preventiva del Cliente o, se del caso, il suo consenso quando questo è richiesto.
I dati personali possono essere trasmessi ai subappaltatori e ai prestatori tecnici di LAB SAS che intervengono nell'ambito dell'esecuzione degli Ordini (in particolare hosting del sito, prestatori di pagamento, trasportatori, strumenti di marketing), nei limiti delle loro rispettive attribuzioni e fatte salve garanzie appropriate.
Ciascun Cliente dispone di un diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione, di portabilità e di opposizione al trattamento dei dati che lo riguardano, alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
A tal fine, può contattare il servizio clienti tramite posta elettronica al seguente indirizzo: team@terre-de-bougies.com.
LAB SAS si impegna:
- a mettere in atto misure tecniche e organizzative appropriate al fine di garantire la sicurezza dei dati personali e il rispetto dei diritti delle persone interessate (diritto di informazione, di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione, di portabilità, di opposizione);
- a vigilare affinché le persone autorizzate a trattare i dati a carattere personale ne rispettino la riservatezza;
- a prendere tutte le misure necessarie per prevenire qualsiasi utilizzo sviato o fraudolento dei dati a carattere personale.
Nell'ambito dell'esecuzione delle presenti CGV, LAB SAS agisce in qualità di titolare del trattamento per i dati che raccoglie e tratta.
ARTICOLO 12. RISERVATEZZA
Ciascuna Parte si impegna a conservare strettamente riservate tutte le informazioni, dati, documenti ed elementi di qualsiasi natura, tecnici, commerciali, finanziari o strategici, comunicati dall'altra Parte o portati a sua conoscenza nell'ambito dell'esecuzione delle CGV, che siano o meno identificati come riservati.
Le informazioni riservate possono essere utilizzate solo per le esigenze dell'esecuzione delle CGV e non possono essere divulgate a terzi, salvo ai collaboratori, prestatori o subappaltatori della Parte ricevente che abbiano necessità di conoscerle e soggetti a un obbligo di riservatezza equivalente.
Tale obbligo non si applica alle informazioni che sono o diventano pubbliche senza violazione delle CGV, che erano legittimamente conosciute dalla Parte ricevente prima della loro comunicazione, o che devono essere divulgate in applicazione di un obbligo legale o normativo.
L'obbligo di riservatezza si applica per tutta la durata delle CGV e per un periodo di cinque (5) anni a decorrere dalla sua cessazione, per qualsiasi causa essa avvenga.
ARTICOLO 13. FORZA MAGGIORE
In modo espresso, sono considerati come casi di forza maggiore o casi fortuiti quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle giurisdizioni francesi, nonché qualsiasi evento che sfugga ragionevolmente al controllo della Parte che lo invoca, imprevedibile al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati mediante misure appropriate.
Sono in particolare considerati come casi di forza maggiore, senza che tale elenco sia limitativo: catastrofi naturali, incendi, inondazioni, terremoti, atti governativi o normativi, scioperi esterni, conflitti sociali, epidemie o pandemie, guasto delle reti di telecomunicazione o di accesso a Internet, interruzioni generalizzate, incidenti tecnici maggiori, attacchi informatici, atti di pirateria informatica, o guasto di prestatori tecnici indipendenti dalla volontà di LAB SAS.
La Parte che invoca un caso di forza maggiore dovrà informarne l'altra Parte nel più breve tempo possibile con qualsiasi mezzo scritto.
L'esecuzione degli obblighi interessati è sospesa per tutta la durata dell'evento di forza maggiore, senza che la responsabilità dell'una o dell'altra delle Parti possa essere azionata a tale titolo.
La Parte che invoca la forza maggiore dovrà fare tutto il possibile per ridurre quanto più possibile gli effetti dannosi risultanti da tale situazione.
Se l'evento di forza maggiore si protrae oltre una durata di tre (3) mesi consecutivi, ciascuna Parte potrà risolvere di pieno diritto il rapporto contrattuale mediante notifica scritta, senza indennità da una parte e dall'altra.
ARTICOLO 14. SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi domanda relativa ai Prodotti, agli Ordini o all'esecuzione delle presenti CGV, il Cliente può contattare il servizio clienti di LAB SAS:
- per telefono al +33 (0)3 89 22 77 65 (dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 16:30);
- per posta elettronica a team@terre-de-bougies.com;
- per posta ordinaria a LAB SAS, 1 rue de la Clef des Champs, 68600 VOLGELSHEIM, Francia.
LAB SAS si adopererà per fornire una risposta a qualsiasi reclamo entro un termine ragionevole.
ARTICOLO 15. DISPOSIZIONI VARIE
15.1. Integralità
La Documentazione contrattuale rappresenta l'integralità dell'accordo delle Parti relativo al suo oggetto e sostituisce tutti gli accordi anteriori, orali o scritti, tra le Parti.
15.2. Modifica
LAB SAS si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, le CGV al fine in particolare di tenere conto di qualsiasi evoluzione legale, normativa, giurisprudenziale, editoriale, funzionale o tecnica. La versione applicabile a un Ordine determinato è quella in vigore sul Sito alla data di convalida dell'Ordine.
15.3. Invalidità parziale
Se una qualsiasi delle disposizioni delle CGV dovesse essere dichiarata nulla, illegale o inapplicabile, in tutto o in parte, mediante una decisione definitiva di una giurisdizione competente o mediante qualsiasi evoluzione legislativa o normativa, le altre disposizioni conserverebbero tutta la loro forza e la loro portata.
15.4. Rinuncia
Il fatto che le Parti non esercitino un diritto o una prerogativa derivante dalle presenti non potrà essere interpretato come una rinuncia ad avvalersene successivamente.
15.5. Lingua
Le CGV sono redatte in lingua francese. In caso di traduzione delle CGV in una o più altre lingue, solo il testo redatto in francese farà fede tra le Parti in caso di controversia, fatte salve le disposizioni imperative applicabili al Cliente consumatore in virtù del diritto del suo paese di residenza abituale.
15.6. Prova
I file, i dati e i messaggi conservati nei sistemi informatici di LAB SAS saranno ammessi come prova degli atti e dei fatti intervenuti tra le Parti.
La conservazione delle registrazioni sarà presunta, salvo prova contraria, essere avvenuta in condizioni ragionevoli di sicurezza se i messaggi, i dati e gli altri documenti sono sistematicamente registrati su un supporto affidabile e durevole.
ARTICOLO 16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese.
Per qualsiasi Cliente consumatore (non professionista), conformemente agli articoli L.211-3 e L.612-1 del Code de la consommation, qualsiasi controversia relativa alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione, all'inadempimento, all'interruzione o alla risoluzione delle presenti CGV potrà, previo reclamo scritto preventivo indirizzato a LAB SAS e rimasto senza soluzione amichevole, essere sottoposta a un mediatore del consumo.
Il ricorso alla mediazione del consumo è gratuito per il Cliente consumatore.
Potete contattare il seguente mediatore:
In caso di controversia di consumo, potete dichiararla direttamente sulla piattaforma CM2C all'indirizzo: https://www.cm2c.net
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — contact@cm2c.net — +33 (0)1 89 47 00 14
Il Cliente e LAB SAS restano tuttavia liberi di accettare o di rifiutare il ricorso alla mediazione del consumo. Inoltre, la soluzione eventualmente proposta dal mediatore del consumo non si imporrà al Cliente e a LAB SAS, che possono rinunciarvi.
In mancanza di soluzione amichevole, qualsiasi controversia relativa alla validità, all'esecuzione e/o all'interpretazione delle CGV sarà sottoposta alle giurisdizioni competenti in virtù del diritto comune.
Per qualsiasi Cliente professionista, nell'ipotesi di un disaccordo tra il Cliente e LAB SAS, il Cliente dovrà informarne LAB SAS mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Alla ricezione di detta lettera, ed entro un termine di quindici (15) giorni, LAB SAS proporrà una soluzione di composizione amichevole della controversia. In caso di fallimento di tale tentativo o di assenza di risposta, il Cliente potrà portare la sua controversia dinanzi alle giurisdizioni competenti.
Il Cliente e LAB SAS si impegnano di conseguenza a seguire la procedura di composizione amichevole prima di adire le giurisdizioni.
IN MANCANZA DI SOLUZIONE AMICHEVOLE PER I CLIENTI PROFESSIONISTI, TUTTE LE CONTROVERSIE RELATIVE ALL'APPLICAZIONE, ALL'INTERPRETAZIONE O ALL'ESECUZIONE DELLE CGV O QUELLE CHE NE SARANNO IL SEGUITO O LA CONSEGUENZA SARANNO SOTTOPOSTE ALLA COMPETENZA ESCLUSIVA DELLE GIURISDIZIONI DI COLMAR, ANCHE IN CASO DI CHIAMATA IN GARANZIA O DI PLURALITÀ DI CONVENUTI.
MODULO DI RECESSO
(Si prega di compilare e rinviare il presente modulo unicamente se si desidera recedere dal contratto)
È inoltre possibile notificare il proprio recesso online, sul nostro portale resi: https://terre-de-bougies.shipping-portal.com/rp/.
All'attenzione di:
LAB SAS, Terre de Bougies
1 rue de la Clef des Champs
68600 VOLGELSHEIM, Francia
Telefono: +33 (0)3 89 22 77 65
Posta elettronica: team@terre-de-bougies.com
Vi notifico, con la presente, il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del bene qui di seguito:
- N° dell'ordine (se del caso):
- Data dell'ordine:
- Ricevuto il:
- Ordine: ○ completo ○ parziale
- Riferimento e denominazione articolo/i:
- Numero di articolo/i:
- Nome del cliente:
- Indirizzo postale:
- Indirizzo di posta elettronica utilizzato al momento dell'ordine:
- Modalità di rimborso desiderata: ○ Buono ○ Rimborso
Data:
Firma:
Riconosco che il presente recesso è esercitato nel rispetto delle condizioni legali applicabili e fatto salvo che il diritto di recesso non sia escluso, in particolare in caso di esecuzione immediata del contratto con rinuncia espressa a detto diritto.
Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026
