Nos Engagements Responsables - Terre de Bougies

TERRE DE BOUGIES est engagé dans une politique environnementale qui s’inscrit dans les préconisations de la loi de transition énergétique pour la croissance verte. C'est pourquoi nous prenons des engagements en faveur du développement durable.

Nous mettons également l’humain au centre de nos préoccupations, ainsi nous travaillons avec éthique en garantissant le bien-être de nos employés afin de délivrer des services de qualité et respectueux de chacun.

Soutenir les actions écocitoyennes

Chez Terre de Bougies, nous soutenons les actions écocitoyennes françaises et nous participons activement à faire évoluer les façons de penser en nous impliquant dans les opérations en faveur du développement durable.

Reforest’Action

Début 2022, nous avons débuté notre collaboration avec Reforest'Action afin de nous unir contre le réchauffement climatique et les enjeux environnementaux de notre ère. Nous devenons ainsi financeurs de projets, avec l'aide de Reforest'Action, en nous engageons à planter un arbre pour toute commande de plus de 200 euros effectuée sur notre site internet.

Reforest'Action

Nos projets de reforestation contribuent directement à la réalisation d’au moins 3 des 17 Objectifs de Développement Durable de l’ONU, qui donnent la marche à suivre pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous.

Nous contribuons dorénavant à deux projets en France sur la Lozère (48) à Balsièges et Vialas où le reboisement de ces deux forêts permet la conservation et le développement de la biodiversité sur place. Une démarche également au service de la lutte contre le réchauffement climatique à grande échelle, puisque les arbres du peuplement stockeront du carbone.

Suivez régulièrement notre action, le nombre d'arbres que nous avons plantés et les bénéfices qu'ils apportent à la planète sur notre page Reforest'Action.

Make Friday Green Again

Depuis 2021, nous ne faisons plus le Black Friday, en collaboration avec le mouvement « Make Friday Green Again », car celui-ci est contraire à nos valeurs et à nos engagements pour l’écologie.

Make Friday Green Again

Notre entreprise depuis sa création en 2012 s’est toujours efforcée de proposer des produits de qualité, en privilégiant les matières bios, dans le respect de l’environnement et à des prix accessibles à tous. Il est donc tout naturel pour nous de faire face à cette pratique commerciale agressive en étant sur le pied de guerre contre le Black Friday et en sensibilisant notre communauté à l’impact négatif que celui-ci a sur le climat.

Retrouvez plus d’infos à ce sujet sur notre blog, dans notre article « Voilà pourquoi nous ne ferons pas le Black Friday … »


Le MADE IN FRANCE avant tout !

MADE IN FRANCENous travaillons en étroite collaboration avec des entreprises françaises afin de proposer des produits Made In France de qualité.

Nous priorisons les circuits courts où nous sommes le seul intermédiaire entre le producteur (pour nos parfums notamment) et le client. Lorsque nous le pouvons, nous faisons toujours le choix de favoriser ses modes de production et de consommation.

Par cette démarche, nous contribuons directement à l’emploi en France et plus particulièrement à l’économie française.


Gérer nos ressources et optimiser nos consommations

Gestion des déchets

PETNous utilisons des machines spécifiques afin de recycler nos cartons usagés pour pouvoir les réutiliser et leur donner une seconde vie. Avec ces cartons usagés, nous créons du calage pour le transport de nos marchandises afin d’éviter les sous-traitants et agir directement sur nos consommations.

De plus, nous utilisons exclusivement des sachets d’emballages et des flacons PET recyclés pour le conditionnement de nos cires et parfums. Cette utilisation du PET rentre dans une démarche d'économie circulaire et en lien avec notre réduction des déchets car ce plastique est totalement recyclable.

Optimisation des transports

TransportLors de nos envois de marchandises, nous utilisons au maximum des emballages de transport recyclés adaptés aux produits vendus selon leur taille et leur vulnérabilité.

Cela peut passer aussi bien par l’envoi de cartons recyclés à des envois d’enveloppes souples de livraison.

Gestion de l’énergie

énergieNous utilisons un outil de gestion centralisée des dispositifs électrique qui nous permet de programmer l’allumage et l’extinction des dispositifs électriques par horloge dans notre entrepôt : éclairage led, climatisation/chauffage.

Cela nous permet de réguler nos consommations afin de consommer moins d'électricité.

De ce fait, nos bâtiments et aménagements intérieurs ont un impact neutre en carbone.


L’humain au centre de nos priorités

Transversalité et coopération

Notre entreprise travaille avec des outils qui permettent la collaboration entre chaque employé afin de mettre en place une transversalité qui favorise l’intelligence collective et le partage de connaissances afin d’offrir un service rapide et performant.

Ainsi, nous avons mis en place un réseau social d’entreprise pour permettre une communication fluide entre tous les employés ainsi qu’un partage de connaissance et des actions menées. Cela donne à chacun la possibilité de trouver des informations sur l’entreprise, les chiffres et les différents services pour favoriser la transparence des informations.

Réunion d’information et team building :

Nous réalisons une réunion chaque mois qui regroupe toutes les équipes de l’entreprise afin de partager les informations et évènements importants concernant l’entreprise.

Nous organisons également des événements Team building à chaque semestre, où nos équipes partagent des moments de convivialité et d’écoute lors d’activités diverses afin d’entretenir une cohésion d’équipe et un respect mutuel entre nos différents collaborateurs.

Confiance et responsabilité :

Nous accompagnons chaque employé dans son évolution au sein de notre entreprise. En effet, nous faisons confiance à notre personnel en lui laissant de l’autonomie et des responsabilités selon les missions qui leur sont confiées.

Nos équipiers sont donc force de proposition en s’impliquant dans l’entreprise selon les besoins de celle-ci. Ainsi, l’épanouissement de chacun est essentiel à la réussite du collectif.

Développer nos compétences

Terre de Bougie forme ses employés notamment aux domaines du digital en leur permettant de faire des formations en ligne afin de développer leurs compétences, selon les connaissances de chacun.

De plus, nous avons décidé d’employer des étudiants alternants en apprentissage pour les former au sein de Terre de Bougies à différents métiers. Afin de donner des chances à la jeunesse qui, nous le croyons, est une force pour notre entreprise et pour le futur.

Améliorer les conditions de travail

Nous mettons un point d’honneur à garantir la sécurité physique de chaque employé dans nos locaux quel que soit le poste occupé. Notre environnement de travail est donc en continuelle évolution (notamment par l’aménagement et l’extension de nos locaux) afin de permettre une amélioration constante des conditions de travail.

Nous proposons également des solutions adaptées à chacun selon son poste afin que nos employés puissent trouver un équilibre entre vie privée et vie professionnelle notamment avec les journées de flexibilité horaire ou encore le télétravail.

L’ouverture sur le monde

L’inclusion et la diversité des cultures sont des points importants de notre démarche, car elles nous apportent des points de vue et des expériences différentes au sein de notre entreprise qui est, et restera ouverte sur le monde et les autres ; quel que soit le sexe, le genre, l’âge, la situation de santé ou les origines.

L’égalité femme/homme

Notre entreprise a toujours été en faveur de l’égalité des chances et plus particulièrement de l’égalité femme/homme. En effet, notre effectif compte plus de femmes que d’hommes et nous mettons un point d’honneur à faire respecter l’égalité professionnelle de chacun au niveau des salaires pour des postes de nature équivalents.


Offrir le meilleur service à nos clients

Service qualité

Nous testons tous nos produits avant leurs ventes afin de vérifier si ceux-ci respectent les normes sécurité des consommateurs en vigueur en France et en Europe.

Nous sommes également à l’écoute de nos clients concernant les remontées qualités qui peuvent être faites. Lorsqu’un client nous fait une remontée concernant la qualité d’un de nos produits, nous nous efforçons, le plus rapidement possible, d’analyser le produit en question, notamment en prenant en compte le descriptif et la photo envoyée par le client.

Si un problème est détecté, nous faisons un rappel produit suivi d’un dédommagement. Nous nous engageons à vous garantir l’échange de votre achat ou bien le remboursement de votre commande sous 15 jours grâce à notre garantie Satisfait ou RembourséDe plus, nous vérifions également la qualité des références signalées, qui sont en stock dans notre entrepôt.

Service client

Nos clients peuvent nous appeler par téléphone toute la semaine du lundi au vendredi afin de nous poser des questions, suivre leurs demandes et commandes. Nous avons également mis en place une messagerie instantanée sur notre site internet afin de répondre à vos questionnements et autres requêtes. Ces services sont disponibles gratuitement en français et en anglais.

Nous avons aussi un blog Terre de Bougies et une chaîne YouTube où nous postons des tutoriels gratuits afin de guider nos clients dans leurs achats et leurs fabrications de bougies.

De plus, nous sommes présents sur les réseaux sociaux afin d’échanger avec nos clients. Les demandes effectuées sur les réseaux sociaux sont transmises aux services les plus compétents afin de répondre avec efficacité aux différentes requêtes. Nous comptons déjà plus de 14 000 fans cumulés sur FacebookInstagram et TikTok !


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