Il vous suffit de créer un compte sur notre site ou de vous connecter si vous en avez déjà un. Vous serez automatiquement associé à l’ensemble de nos programmes sans délai.

Les points générés par des achats réalisés hors connexion à un compte ne peuvent pas être crédités rétroactivement.

Vous pouvez cumuler des points de fidélité de deux façons :

1. En effectuant des achats
Chaque achat vous permet de gagner des points : 1 € dépensé = 10 points.

2. En réalisant des missions
Certaines actions vous permettent également de gagner des points supplémentaires.

Certaines missions sont permanentes :

- Renseigner votre date d’anniversaire
- Vous inscrire à la newsletter
- Déposer un avis sur un produit

D’autres missions sont ponctuelles et évoluent selon les saisons :

- Partager vos créations de saison avec nous.

Ces missions sont régulièrement renouvelées pour vous permettre de gagner encore plus de points tout au long de l’année !

Retrouvez vos récompenses disponibles en accédant à l’espace club de fidélité dans l'onglet « Mes récompenses ».

- Accédez à l'onglet « Comment utiliser vos points ? » dans l’espace club de fidélité.
- Sélectionnez la récompense souhaitée (codes de réduction, parfums au choix, cires, accessoires…) et échangez vos points contre celle-ci.

Pour les récompenses "au choix" vous ne choisissez pas le produit à cette étape. Vous obtiendrez alors un code promo.
- Ajoutez-le ou les articles souhaité(s) et concerné(s) par la récompense à votre panier en respectant les conditions d’éligibilité indiquées sur chaque offre. Pour les réductions, respecter simplement les conditions minimales d'achat.
- Appliquez le code promo obtenu à l'étape de paiement.

Les récompenses de palier sont notamment disponibles à cet endroit. Vous pouvez également activer des notifications dans votre espace fidélité.

Attention : une récompense échangée ou gagnée ne peut être annulée ou remboursée.

Les points et montants de commandes sont crédités automatiquement après 30 jours.

Chaque palier atteint reste valable pendant 1 an. Lorsque vous franchissez un nouveau palier supérieur, une nouvelle année de validité commence automatiquement. Tous les ans, nous analysons vos achats sur les 12 derniers mois pour confirmer votre statut actuel, vous faire progresser ou ajuster votre palier.

Plus d'informations sur notre page dédiée.

Chaque récompense comporte une durée de validité, clairement indiquée sur la récompense concernée : pensez à l’utiliser avant sa date limite.

Les codes de parrainage ainsi que les codes d'anniversaire sont valables 30 jours à réception.

Les points ne sont pas remboursables. L'application de certains codes dépend de la disponibilité des produits concernés par la récompense.

Les récompenses obtenues restent applicables même si vous avez changé de palier depuis leur obtention.

Le statut PRO est attribué automatiquement en fonction du montant total de vos achats réalisés sur les 12 derniers mois (hors frais de port).

Il existe trois niveaux de statut PRO :

- PRO Premium : à partir de 1 500 € dépensés (hors frais de port) sur les 12 derniers mois
- PRO Elite : à partir de 5 000 € dépensés (hors frais de port) sur les 12 derniers mois
- PRO VIP : à partir de 8 000 € dépensés (hors frais de port) sur les 12 derniers mois

Certaines missions nécessitent une validation manuelle de notre équipe ou sont réservées à nos meilleurs clients.

Chaque test produit peut également comporter des critères de sélection spécifiques (profil client, type d’activité, expérience avec certains produits, etc.).

Un email vous sera envoyé pour vous prévenir si vous êtes sélectionné(e) ou non.

Pour pouvoir parrainer un proche, vous devez avoir passé au moins une commande.

Le nombre de filleuls est limité par période, même si vous possédez plusieurs comptes.

Récompenses du parrainage :

- Pour votre ami(e) : 20 € offerts dès 80 € d’achat
- Pour vous (le parrain / la marraine) : 20 € offerts dès 120 € d’achat

Les bons d’achat sont valables pendant 30 jours à compter de leur date d’émission.