Il vous suffit de créer un compte sur notre site ou de vous connecter si vous en avez déjà un. Vous serez automatiquement associé à l’ensemble de nos programmes sans délai.

Les points générés par des achats réalisés hors connexion à un compte ne peuvent pas être crédités rétroactivement.

Les points et les montants de commandes pour les paliers (hors frais de port) sont crédités automatiquement après 30 jours. Les commandes prises en compte sont postérieures au 1ᵉʳ août 2024.

Chaque palier fidélité atteint est valable pendant 1 an. Lorsque vous accédez à un palier supérieur, votre période d'un an recommence immédiatement. Chaque année, nous évaluons vos achats réalisés au cours des 12 derniers mois pour déterminer votre statut : maintien, progression ou ajustement du palier. Ainsi, votre fidélité est toujours reconnue et récompensée.

• Accédez à l'onglet « Comment utiliser vos points ? » dans l’espace club de fidélité.
• Sélectionnez la récompense souhaitée (codes de réduction, parfums au choix, cires, accessoires…) et échangez vos points contre celle-ci. Pour les récompenses "au choix" vous ne choisissez pas le produit à cette étape. Vous obtiendrez alors un code promo.
• Ajoutez-le ou les articles souhaité(s) et concerné(s) par la récompense à votre panier en respectant les conditions d’éligibilité indiquées sur chaque offre. Pour les réductions, respecter simplement les conditions minimales d'achat.
• Appliquez le code promo obtenu à l'étape de paiement.

Retrouvez vos récompenses disponibles en accédant à l’espace club de fidélité dans l'onglet « Mes récompenses ». Les récompenses de palier sont notamment disponibles à cet endroit. Vous pouvez également activer des notifications dans votre espace fidélité.
*Pour bénéficier du bon d'achat d'anniversaire, vous devez renseigner la date de naissance dans la mission de l'espace club même si cette dernière est déjà renseignée dans votre espace client.

Accédez à l’espace Club, onglet « Mes récompenses », ou cliquez directement sur la récompense souhaitée pour en consulter les conditions. La description vous détaille tout.

La plupart des récompenses et les points ne disposent pas de date d’expiration fixe. Si une offre spécifique comporte une limite, nous vous en informerons.

Les codes de parrainage ainsi que les codes d'anniversaire sont valables 30 jours à réception.

Les récompenses obtenues restent applicables même si vous avez changé de palier depuis leur obtention.

Certaines missions nécessitent une validation manuelle de notre équipe ou sont accessibles uniquement à nos meilleurs clients. Chaque test a ses propres critères de sélection.

Le nombre de filleuls est limité par période, même si vous possédez plusieurs comptes. Vous devez avoir passé au moins une commande pour parrainer.