Livraison rapide et emballage soigné
Chez Terre de Bougies, nous proposons un service de livraison adapté à vos besoins :
- Nous nous efforçons de remettre votre colis au transporteur le lendemain pour toutes commandes passées avant minuit (hors période d'affluence).
- Un service Express est disponible pour certaines commandes, avec un départ le jour même si commande passée avant 13h.
- La possibilité d'être livré où vous le souhaitez : À domicile ou en point relais.
- La possibilité de retirer votre colis en Click & Collect dans nos entrepôts en Alsace. Plus d'informations en bas de cette page.
Le calcul des frais de port tient compte du poids net du colis, du mode de transport choisi et de la destination.
Attention : Tous les délais ne sont donnés qu'à titre indicatif. Une commande est expédiée sous 24 à 48 heures. Dans certains cas, la disponibilité d'un produit peut entraîner un délai d’expédition de 2 à 5 jours. Ces délais concernent la livraison classique. La livraison Express répond à des conditions spécifiques, détaillées ci-dessous.
Nous nous réservons le droit de choisir un autre transporteur pour les commandes trop volumineuses.
Conditions de livraison par zone
Pour les commandes hors UE : Les éventuels frais de douane, taxes et frais d'importation sont à la charge du client et peuvent être demandés au moment de la livraison.
Livraison Express : Expédition le jour même pour toute commande passée avant 13h (hors week-end et jours fériés). Livraison le lendemain avant 18h. Ces conditions s’appliquent au seul service Express ; la livraison classique suit les délais indiqués plus haut. Non disponible pour tous les pays.
France métropolitaine
Livraison gratuite à partir de 60 €*.
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie
Livraison gratuite à partir de 80 €*.
Suisse
Livraison gratuite à partir de 150 € *. Des frais de douane peuvent s’appliquer.
Zone 2 : Autriche, Danemark, Grèce, Irlande, Portugal, Roumanie
Livraison gratuite à partir de 100 € *.
Zone 3 : Andorre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Suède, Pologne, Tchéquie
Livraison gratuite à partir de 150 € *.
Zone 4 : Bulgarie, Croatie, Chypre, Finlande, Malte
Livraison gratuite à partir de 200 € *.
Reste du monde et DOM-TOM
Pour les zones 3 et 4 ainsi que les autres pays, et si votre pays est éligible à la livraison, les frais et délais de livraison apparaîtront au moment de la commande sauf si aucune commande pour votre pays n'a déjà été effectuée.
La livraison pour les États-Unis est suspendue pour une durée indéterminée.
Dans ce dernier cas précis, merci de nous contacter au +33 89 22 77 65 (Français, Anglais, Allemand uniquement) ou à team@terre-de-bougies.com.
Des frais de douane peuvent s’appliquer.
*Le seuil de gratuité des frais de port correspond au premier mode de livraison éligible à une offre gratuite. Dans la majorité des cas, il s’agit de la livraison en point relais.
Cependant, cette gratuité n’est pas forcément systématique pour un ou tous les modes de transport disponibles. Certains critères peuvent limiter ou exclure cette offre :
- Le poids du colis : si la commande est trop lourde, la gratuité peut ne pas s’appliquer.
-
Le transporteur disponible : selon la disponibilité du transporteur ou les options proposées, la gratuité peut ne pas être applicable.
- Des conditions particulières : par exemple, certains articles volumineux ou fragiles nécessitant un transport spécifique peuvent exclure la gratuité.
En résumé, même si vous atteignez le montant minimum prévu pour bénéficier de la livraison gratuite, celle-ci peut varier selon le mode de transport choisi et les contraintes liées au colis ou à la destination.
Nos partenaires de transport
Pour vous garantir une livraison fiable et rapide, Terre de Bougies travaille avec plusieurs partenaires, chacun proposant différents services :
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Colissimo – Livraison à domicile (avec ou sans signature) et en point relais
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DPD – Livraison à domicile et en point relais
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Chronopost – Livraison en express
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DHL – Livraison internationale à domicile (Economy et Express)
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Transporteurs spécialisés – Livraison des commandes en gros volume
La disponibilité des transporteurs et des services proposés varie selon le pays de destination. Les options exactes ainsi que leurs tarifs vous sont indiqués au moment du paiement.
En cas de difficulté avec votre code Pickup, vous pouvez demander le renvoi de la notification en utilisant le lien suivant : https://assistance.pickup.fr/notification/renvoi.
Retrait au dépôt Terre de Bougies
Livraison gratuite dans notre dépôt TERRE-DE-BOUGIES au 1 rue de la clef des champs, 68600 Volgelsheim.
Vos commandes sont disponibles dès le lendemain. Un SMS ou émail vous sera alors envoyé afin de vous prévenir de la disponibilité de votre commande.
Le retrait sur place est réservé à nos clients situés à proximité de nos locaux. Si vous souhaitez exceptionnellement en bénéficier, il vous suffit d’ajouter notre adresse dans votre espace client ; notre système vous proposera alors automatiquement cette option lors du choix du mode de livraison.
