Questions & Answers

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Comment contacter Terre-de-Bougies?
  • Par e-mail via notre formulaire
  • Par téléphone au : 03.89.22.77.65  (de 9h00 à 12h et de 13h30 à 17h)

Puis-je payer par chèque, virement ?

Le paiement par chèque et virement n'est plus accepté. Vous pouvez néanmoins payer via une carte bancaire ou encore par Paypal et virement administratif
Vous pouvez trouver l'ensemble de nos modes de paiement ici :


Disposez vous d'un point de vente ?

Vous pouvez retirer votre commande passée sur le site dans nos locaux. La commande doit être validée, payée sur le site avec comme mode de livraison l'option "Retrait au Magasin". Si vous ne visualisez pas cette option, il conviendra de nous appeler afin que l'on puisse débloquer ce mode de livraison pour votre compte (Option "Autres demandes" sur notre menu d'accueil téléphonique).


Voici notre adresse et nos horaires d'ouvertures : 1 rue de la clef des champs, 68600 Volgelsheim
Horaires : Du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h / 14H00 à 17H30


Puis-je modifier ma commande ou rajouter des produits ?

La modification d'une commande n'est pas possible, cependant nous pouvons annuler votre commande si le statut est de celle-ci est : "Paiement accepté". Si votre commande est en "cours de préparation" ou en "cours de livraison", plus aucune modification n'est possible.


Le produit que je veux commander est en rupture de stock, quand sera-t-il remis en ligne ?

Certains produits très populaires se vendent souvent très rapidement.

Vous avez la possibilité d'être informé de la remise en stock d'un produit lorsque vous êtes connecté à votre compte, en allant sur la fiche produit et en cliquant sur "Prévenez-moi lorsque le produit est disponible", vous serez alors averti par email dès sa remise en ligne.


Avez-vous un programme de parrainage?

Nous disposons d'une programme de parrainage, il suffit de vous rendre dans votre "compte", rubrique "parrainage" et remplir les noms et prénoms et adresses e-mails de vos amis dans les champs. Quand l'un d'entre eux aura passé au moins 1 commande. , Il/Elle recevra un bon de réduction de 7,00 € et vous de même 7,00 €.


Avez-vous un  programme  de fidélité ?

Oui, nous proposons très régulièrement des actions et des remises sur nos produits.
Code promo, parrainage, jeux concours, pour en profiter, nous vous invitons à nous suivre sur les réseaux sociaux et de vous abonner à notre lettre d'information.


Pourquoi les prix ont-ils été changés ?

Nous nous efforçons au jour le jour de maintenir les prix les plus responsables.
Cependant les cours des matières premières agricoles (Soja, Colza, Palme, …) grimpent à des niveaux jamais vu depuis plusieurs mois. En cause les achats massifs de la Chine sont la principale raison de cet emballement. La crise des containers, le manque de main-d'oeuvre dans les plantations et les taxes sur l'exportation soutiennent aussi les cours. 

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